2009年04月09日

ネットショップ無料セミナーに行ってきた

今日は午後から、渋谷で開かれたネットショップ運営についての、無料セミナーに行ってきました。

講師は年商18億円! というネットショップを運営している会社の社長さん。

18億円というのは、複数のネットショップからの合計です。

出席者は40人、ほぼ満席でした。

話の中心は、主に「ネットショップにおけるホスピタリティ(おもてなし)」についてでした。


この会社のポリシーは、先義後利(せんぎこうり)。

意味は道義を優先させ、利益を後回しにすること。

荀子の言葉だそうです。


儲かりさえすればいい、という考えでは絶対に成功しないと。




この会社が重視している事は、


・ピクセルを気にするページ(1ミリのずれが顧客のモチベーションを落とさせる)

・圧倒的カスタマーサポート(顧客とのお付き合いは一生の関係性)

・独自のブランディング(ブランド価値は一律ではない。そのお店にふさわしいブラント価値に店自身が気づくこと)

という事で、ひとつひとつ、身にしみる話でした。


1時間半の講演の後、30程度の質疑応答があり、丁寧に答えられていました。


ほんとに勉強になりました。

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posted by hyg-27 at 18:50 | Comment(0) | TrackBack(0) | インターネットに関する情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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